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Una tariffa Package (pacchetto in inglese) oppure Opaca serve ad indicare una tariffa non visibile o calcolabile dall'utente finale, in quanto questa tariffa fa sempre parte di un pacchetto che include diversi servizi (come voli ad esempio) combinati tra loro. L'abbinamento di queste tariffe non rende identificabile da parte di un utente finale quale sia il valore delle varie componenti del pacchetto. Proprio per questo, questa tariffa deve essere sempre scontata di una certa percentuale rispetto alla tariffa BAR , questo perchè la vendita di una camera a tariffa opaca rappresenta una serie di vantaggi: Prenotazioni effettuate con largo anticipo Percentuale delle prenotazioni da pacchetto molto bassa (molto vicina allo zero) Durata media del soggiorno maggiore di 2 notti

Le recensioni positive di un Hotel sui siti web come TripAdvisor , Google o Yelp hanno un impatto significativo sull’andamento delle vendite e possono essere utilizzate come potente strumento di marketing e consentirvi di dimostrare la qualità dei vostri servizi. E i commenti negativi invece? Le recensioni negative possono cambiare l’opinione dei viaggiatori in modo molto repentino durante la ricerca di un hotel per questo bisognerebbe sempre rispondere alle recensioni a prescindere che siano esse negative o positive. Senza ombra di dubbio però rispondere a quelle negative è un obbligo se volete limitarne l’impatto ed utilizzarle a vostro favore. Qui sotto alcuni consigli pratici su come rispondere ai commenti negativi in maniera costruttiva e dimostrare ai vostri potenziali ospiti che tenete particolarmente alla reputazione della vostra struttura e che vi impegnate costantemente per evitare che le esperienze negative vissute da altri ospiti sono per voi un punto di riferim

La Room Parity che cos'è esattamente? La Room Parity consiste nel fornire - a tutte le OTA, Tour Operator o altri canali - le stesse tipologie di camera senza quindi favorire o danneggiare un canale di distribuzione rispetto agli altri. La Room Parity è diventata altrettanto importante quanto la   Parity Rate  anche perchè molto spesso una disparità tariffaria è causata proprio dal fatto che 2 canali non hanno in vendita le stesse tipologie di camera. Un esempio per capire cos'è la Room Parity Se il "Grand Hotel Degli Esempi" ha in vendita una Camera Doppia Standardsu Expedia, ed alla stessa tariffa anche su Booking non vuol dire necessariamente che ci sia parity rate. Infatti se Booking ad esempio ha in vendita una Camera Doppia Economy mentre Expedia non ha questa tipologia allora vuol dire che non c'è la Room Parity .

Agoda è un portale per la prenotazione on line e fa parte del gruppo Priceline, lo stesso di cui fa parte Booking.com Agoda è un sito web affidabile grazie al quale è possibile prenotare in maniera del tutto sicura sia voli che hotel. Le informazioni degli hotel prenotabili su Agoda vengono reperite da Booking incluse descrizioni, foto, tariffe e recensioni. Per quanto riguarda i voli, Agoda ricerca automaticamente in base alle date e alle tratte richieste tutti i voli disponibili scansionando tutte le compagnie aree e mostrandovi i risultati della ricerca ordinati per prezzo crescente.

Che cosa vuol dire IDS? L’acronimo IDS sta per: Internet Distribution System Questo termine serve generalmente ad indicare la distribuzione degli hotel attraverso la rete senza specificare attraverso quale meccanismo (Extranet, XML o qualsiasi altro servizio web). IDS indica semplicemente la distribuzione attraverso siti web di terze parti, incluse le OTA, directory, portali turistici ecc.. Alcuni esempi di IDS sono Expedia , Booking.com , Opodo, Orbitz, Airbnb

Qual è il significato di Booking Window in ambito turistico/alberghiero? La Booking Window , rappresenta l’ intervallo di tempo che intercorre tra una prenotazione e la data di arrivo del soggiorno prenotato. Ad esempio, dire che il vostro hotel ha una booking window di 30 giorni vuol dire che mediamente il vostro hotel riceve prenotazioni con 30 giorni di anticipo sulla data di arrivo. E’ ovvio che per l’esempio fatto non ha senso abbassare o ritoccare i vostri prezzi 60 giorni prima in quanto il vostro prodotto viene prenotato con un massimo di 30 giorni di anticipo. Piuttosto, se intendete ricevere più prenotazioni invogliando i clienti a prenotare con maggiore anticipo potrete creare delle promozioni che abbiano una Booking Window specifica ad esempio: “Prenota con più di 30 giorni di anticipo e ottieni il 15% di sconto sulla prenotazione”   magari combinato con un minimum stay di 3 notti.

Booking ha creato e reso disponibile nella extranet di tutti gli hotel partner la possibilità di aderire al nuovo servizio WebDirect . Mentre fino a poco fa, l'unico servizio per ricevere prenotazioni dal proprio sito web utilizzando il Booking Engine di Booking era il Booking Button , ora, grazie a WebDirect avrete la possibilità di sostituire completamente il sito del vostro Hotel.   Come Funziona WebDirect WebDirect è un sistema automatico creato da Booking in grado di generare un sito web multilingua e completo del vostro Hotel mettendo insieme tutte le informazioni presenti nella extranet di Booking: Descrizioni Galleria fotografica con foto in alta risoluzione Servizi della struttura Tipologie di camera (e relativi servizi e descrizioni) Contatti (email, telefono, fax) Mappa Recensioni  Quanto costa WebDirect L'utilizzo di WebDirect ha ovviamente un costo e booking ha creato 2 formule differenti per permettervi di utilizzare questo servizio: P

In ambito turistico-alberghiero (così come tradotto letteralmente dall'inglese) Availability significa disponibilità e serve ad indicare appunto la disponbilità di camere o dei posti aerei.

Hostelworld è un sito web per la prenotazione di Ostelli, bed and breakfast, appartamenti e tante altre tipologie di alloggi molto originali molto diffuso ed utilizzato tra i giovani viaggiatori in Uk, Usa, Australia e tutti gli altri paesi di lingua anglofona. Come funziona Hostelworld Hostelworld offre sul proprio sito web la possibilità ai suoi utenti   di prenotare in tempo reale una   camera o un posto letto. Allo stesso tempo, chiunque voglia   affittare una stanza o un posto letto di pubblicare un annuncio sul portale affiliandosi ad Hostelworld come Host. Una volta iscritti come Host, oltre che aggiornare la vostra inserzione con le descrizioni e le immagini del vostro alloggio dovrete creare le tipologie di sistemazioni che intendete rendere prenotabili sul portale. La particolarità di Hostelworld sta nel fatto che richiederà sempre che i prezzi inseriti siano per persona , o meglio per “letto” anche se state mettendo in vendita una camera piuttosto che un post

Che cosa significa Cut Off nel settore alberghiero? Il Cut Off serve ad indicare un parametro (molto simile al release ) che serve ad indicare un limite di tempo entro il quale una prenotazione può essere effettuata relativamente ad una certa data di arrivo. Per fare un esempio , se per tutti i venerdì un Hotel ha impostato un Cut Off di 2 giorni i clienti riusciranno a prenotare una camera con arrivo in hotel il venerdì solo se lo faranno con più di 2 giorni di anticipo e quindi entro martedì.

Cosa significa FAM Trip nel settore turistico? “ FAM ” è l’abbreviazione di Familiarization (familiarizzare in inglese) mentre Trip in inglese vuol dire viaggio. I Fam Trip quindi sono dei viaggi organizzati da Tour Operator (ma anche da catene alberghiere ed altri enti che operano nel turismo) i cui partecipanti in genere sono persone addette alle vendite ed appunto partecipano allo scopo di vivere in prima persona i prodotti e i servizi che dovranno vendere ai propri clienti in modo tale da poterli promuovere nel modo giusto.

Un Bed Bank in ambito turistico/alberghiero serve ad indicare un operatore che si occupa di negoziare tariffe, offerte e disponibilità di camere che poi rivende distribuendole a tutti i suoi grandi clienti via XML e quindi in maniera completamente automatica ma sopratutto in tempo reale, oppure tramite un'interfaccia extranet e quindi ad agenzie più piccole. In inglese infatti Bed Benk vuol dire letteralmente "banca di letti",un esempio di bed bank è il portale HotelBeds .

Per contattare HRS dall'Italia e parlare con il supporto in italiano ecco qui sotto tutti i dettagli telefonici incluso l'indirizzo dell'ufficio HRS con sede a Roma: Contatti Telefono: +39 06 420 31 555 Fax: +39 06 420 31 559 E-mail: italiaoffice@hrs.com Orario d’apertura: Da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 18 CET/CEST Indirizzo HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH Via L. Bissolati, 76 00187 Roma Italia

Se siete un "Host" che collabora attivamente con Airbnb e ricevete prenotazioni per un alloggio pubblicato sul sito vi sarete sicuramente chiesti come gestire dal punto di vista fiscale le prenotazioni e quindi fatturare regolarmente i guadagni ricavati da questo sito web. Airbnb vi invia le prenotazioni ai suoi Host indicando il costo totale della prenotazioni al netto del "Costo del Servizio Airbnb". Il costo del servizio non dovrà essere corrisposto ad Airbnb da parte vostra bensì verrà trattenuto direttamente dal totale che l'ospite ha saldato al momento della prenotazione. Successivamente, il giorno precedente l'arrivo dell'ospite Airbnb vi invierà il pagamento del soggiorno al netto del costo del servizio via PayPal . Dal punto di vista fiscale così come riportato sul sito ufficiale di Airbnb dovrete: Voi come Host dovrete emettere ricevuta fiscale intestata all'ospite per l'importo al netto del costo del servizio Airbnb. Air

Che cos'è un PMS? PMS è l'acronimo di Property Management System e in ambito turistico rappresenta il software utilizzato nelle strutture alberghiere (ma anche in quelle extra-alberghiere) per la gestione delle prenotazioni, dell'anagrafica clienti/fornitori ed aiuta nella gestione delle procedure di check-in e check-out, assegnazione delle camere ecc. Talvolta in un PMS possiamo trovare integrato anche un sistema di contabilità per la gestione economico/finanziaria dell'azienda da cui si possono svolgere le normali funzioni contabili come  generare le fatture e le ricevute fiscali, gestire le fatture dei fornitori e via dicendo. Questa tipologia di software sta diventando sempre più completa, integrando sempre più funzionalità come ad esempio la connessione diretta ai Channel Manager i quali possono in questo modo leggere la disponibilità delle camere in tempo reale ed aggiornare di conseguenza tutti i canali di distribuzione ad esso collegati.

Se avete bisogno di sapere come contattare Booking potrete contattare uno degli uffici di Booking in Italia riportati nella lista qui sotto: Roma    Telefono: +39 06 83 36 5700 Fax: +39 06 83 36 5799 Firenze     Telefono: +39 055 5395000 Milano     Telefono: +39 02 3046 8100 Fax: +39 02 443 860 45 Sorrento     Telefono: +39 081 532580 Per il supporto inerente le prenotazioni potete contattare i numeri: Supporto telefonico ai clienti: 02 233 31 342 Supporto agli hotel: 02 912 94 971 Supporto Hotel Inoltre, per il supporto agli hotel partner è disponibile il Partner Help Center dove potrete trovare le informazioni di cui avete bisogno ed eventualmente contattare Booking accedendo alla vostra extranet . Supporto agli Ospiti Per gli ospiti è disponibile unn Help Center dove potrete trovare le risposte alle domande più frequenti oltre che la possibilità di accedere all'area riservata e visualizzare la vostra prenotazione inserendo il numero di confer

L'indirizzo di e fatturazione e la partita iva di Airbnb così come riportate dal sito web ufficiale sono le seguenti: Airbnb Ireland UC  The Watermarque Building, South Lotts Road Ringsend, Dublino 4 Irlanda Partita IVA : IE9827384L Numero d’iscrizione al registro delle imprese Irlandesi: IE 511825a

Per contattare Airbnb se siete già registrati è possibile collegarsi al Centro Assistenza a disposizione sia degli Ospiti che degli Host. Una volta collegati al centro assistenza, potrete selezionare il motivo per il quale avete bisogno di contattarli scegliendo tra diverse opzioni. Così facendo il sistema vi richiederà di compilare un messaggio che verrà recapitato al settore giusto del reparto di assistenza. Se non siete registrati potrete comunque contattare airbnb inviando un messaggio da questa pagina . Altri modi di contattare Airbnb Indirizzo E-Mail : terms@airbnb.com