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Per migliorare la posizione del vostro hotel o del vostro bed and breakfast su booking.com dovrete agire su più fronti. Vi riepilogo tutti valori presi in considerazione da Booking nell'attribuirvi una posizione nei risultati di una ricerca: Percentuale di Conversione Percentuale di Cancellazioni Quantità e qualità delle foto della vostra struttura Quantità e qualità delle foto delle vostre camere Qualità e completezza delle descrizioni della vostra struttura Puntualità nei pagamenti Percentuale di overbooking Quantità di recensioni degli ospiti e relativo punteggio Leggendo i punti elencati qui sopra, si evince che la posizione che ogni albergo assume nei risultati di ricerca è il frutto di un'analisi ben precisa da parte di Booking. Infatti all'utente che sta effettuando una ricerca verranno proposti gli alberghi che non solo hanno curato in ogni particolare possibile la propria inserzione, ma sopratutto coloro che avranno avuta buona cura dei clienti di Bo

Expedia divide le prenotazioni in 2 categorie a seconda di chi  ed in che modo dovrà incassare il costo totale della prenotazione: Prenotazioni prepagate dall'ospite: Expedia Collect Prenotazioni che verranno pagate dall'ospite in loco: Hotel Collect Le Prenotazioni Expedia Collect Le prenotazioni prepagate dall'ospite  Expedia Collect verranno prepagate da expedia grazie ad una "virtual card" che troverete allegata alla prenotazione in extranet. La virtual card è una vera e propria carta di credito su cui potrete addebitare grazie al vostro POS (dovrete avere necessariamente il pan manuale abilitato) l'intero importo del soggiorno che vi verrà segnalato sulla prenotazione gia al netto della commissione. Le Prenotazioni Hotel Collect Le prenotazioni che verranno pagate dall'ospite al check in in albergo, Hotel Collect , verranno "garantite" dai dati di carta di credito del cliente di cui voi dovrete, in tempo utile, verificarn

Expedia è un portale di prenotazione OLTA (on line travel agency) che si differenzia dal suo maggiore competitor (Booking.com) perchè oltre ad offrire la prenotazione di Hotel, offre anche la possibilità di prenotare intere vacanze, e quindi di partire dal volo aereo per prenotare soggiorni in hotel e villaggi, prenotare visite guidate ed escursioni ma anche trasferimenti, o noleggi di auto. Questa caratteristica di Expedia vi introdurrà oltre che alla gestione della tariffa "Standard" o meglio "Standalone" anche alla gestione della tariffa " Package " oppure meglio nota come tariffa "Opaca". La tariffa Standard sarà di fatti uguale a quella che fornirete a Booking.com (ed agli altri portali) e sarà soggetta a controlli sulla parity. La tariffa "package" o "opaca" è una tariffa nascosta che Expedia utilizzerà e proporrà agli utenti solo quando la tariffa della vostra camera verrà sommata alla tariffa di un'altro

La percentuale di commissione richiesta da Booking.com sulle prenotazioni generate dal portale è di partenza fissata al 15% (tale valore potrebbe cambiare a discrezione di Booking). Tuttavia tale commissione può essere incrementata da parte dell'albergatore a suo piacimento. Questa operazione di incremento della commissione in determinati periodi è identificato come Commission Override .

La percentuale di commissione (di base) richiesta agli alberghi da expedia ammonta al 22% più iva. Questa commissione viene applicata a tutte le prenotazioni "Hotel Collect" mentre le prenotazioni "Expedia Collect" vi verranno inviate con la commissione già decurtata pertanto potrete addebitare sulla expedia virtual card l'importo totale della prenotazione già al netto della commissione accordata.

La "Commission Ovveride" di Booking (Booking.com) è uno strumento che Booking (ma non solo) mette a vostra disposizione per "spingere" le vendite in un determinato periodo. Di base un contratto di Booking prevede una commissione di partenza, grazie alla commission override   Booking vi permetterà di variare la commissione sulle prenotazioni in funzione del periodo. Visto che l'ammontare della commissione influenza il vostro ranking nei risultati di ricerca di Booking, più questa sarà alta, maggiore sarà la vostra visibilità sul portale. Come faccio a sapere di quanto devo alzare la commissione per avere dei risultati concreti? La risposta a questa domanda la troverete all'interno della vostra extranet, precisamente nella sezione dedicata alla commission override. All'interno di questa sezione avrete la possibilità di fare vere e proprie "proiezioni" e cioè di settare una percentuale di commissione in ambiente di test e verificare quante pos

Il Release in ambito turistico rappresenta la data oppure un periodo espresso in giorni che determina il rilascio delle camere e può essere riferito ad un contingente di camere opzionato oppure ad un contingente in allotment. Ad esempio , se concedo ad un operatore una camera in allotment con un release di 3 giorni, vuol dire che questo potrà vendere la camera in allotment fino a 3 giorni prima. In pratica  potrà inviarmi una prenotazione per la notte del 13 aprile  fino alla mezzanotte del 10 aprile. Dopo tale termine la camera in allotment ė a tutti gli effetti rilasciata e quindi non più prenotabile dall' operatore.

Ecco i nostri 10 consigli per pianificare la strategia di social media marketing per il vostro Hotel . Questa raccolta di consigli nasce dall’esperienza diretta nel campo della promozione alberghiera in rete. E ' una raccolta di idee pratiche che possono essere attuate da subito ma che richiedono un impegno costante. 1) Aprire un blog per pubblicare informazioni sulle attività, le attrazioni, ristoranti, negozi, locali notturni che si possono svolgere soggiornando nel vostro hotel. Questo vi consentirà di fornire ai vostri ospiti suggerimenti su cosa fare durante il soggiorno, fornendo un ulteriore buon motivo per prenotare. Inoltre è una fonte di contenuti che possono essere diffusi con costanza sui social network come Facebook, Twitter e Google+. 2) Gestisci la tua reputazione online , invitando gli ospiti a pubblicare recensioni su TripAdvisor, Holiday Check, Yelp e altri che raccolgono opinioni. Assicurati di rispondere a tutte le recensioni e di mantenere sempre aggiorn

Non importa quanto siate bravi nel gestire il vostro hotel, o quanto duramente ci proviate, a volte le cose semplicemente non vanno come previsto. Nessun problema, è naturale che gli imprevisti si verifichino di tanto in tanto. La domanda è: cosa stai facendo in proposito? Come gestisci le situazioni difficili in modo da evitare una recensione negativa ? Per fronteggiare queste situazioni è necessario studiare e successivamente attuare un vero e proprio “piano” di hotel reputation management. Dobbiamo essere realistici, chi lavora nel settore alberghiero è “in scena” 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Essere perfetti durante tutto il giorno e per tutta la settimana non è umanamente possibile ma ognuno fa di tutto per esserlo. In ogni caso, dobbiamo partire dal presupposto che gli ospiti sono preparati ad accettare “l’imperfezione” ma tutto dipende da come questa viene gestita. Come reagire ad un reclamo e come porsi nei confronti dell' Ospite In primo luogo, l'ospite vuole

Per registrare il vostro hotel o la vostra struttura extra-alberghiera sul portale Hotelopia   il primo passo da fare è contattare HotelBeds . Hotelopia è di fatti di proprietà di HotelBeds, e rappresenta l'unico canale di distibuzione B2C di HotelBeds. Vuoi cominciare a vendere il tuo hotel su Hotelopia.com? Allora leggi il nostro articolo su come registrare un hotel su hotelbeds e poi come funziona il portale hotelbeds .

Un Channel Manager è un software intermediario che si pone tra l'hotel ed i numerosi operatori che lo rivendono tramite i loro canali OTA (on line travel agencies es Venere, Booking, Expedia) grazie ad una connessione in XML, un linguaggio standard nato per permettere la comunicazione tra sistemi diversi e che ha letteralmente rivoluzionato il mondo dell' IT. Grazie all' XML infatti è stato possibile collegare i channel manager con i tanti nuovi portali , in brevissimo tempo ma sopratutto in modo affidabile. Per funzionare un Channel Manager ha bisogno di essere correttamente impostato, prima da parte dello staff di Supporto del software, poi da parte dell'albergatore il quale dovrà creare le tipologie di camera "master" che ha deciso di voler aggiornare tramite il Channel Manager . Dopo aver cerato queste tipologie dovrà "mapparle" cioè creare un collegamento tra le tipologie di camera che ha creato e quelle presenti sui portali a cui vi siete

Uno dei portali più produttivi e più conosciuti tra gli utenti privati e le agenzie i viaggio è Venere.com, uno dei primi siti web ad utilizzare il modello di vendita delle camere a tariffe commissionabili. La principale caratteristica di Venere consiste nella possibilità per il cliente non solo di prenotare in tempo reale ma anche di poter effettuare delle richieste, o delle vere e proprie offerte , che poi l'hotel decide se accettare o meno. Venere è stato da qualche anno acquisito da EXPEDIA che a poco a poco sta assorbendo questo portale. Venere In Breve Per chi non amasse leggere, ho semplificato in queste poche righe il contenuto dei prossimi paragrafi: Indirizzo www.venere.com Indirizzo Extranet: https://secure.venere.com/cgi/property/index.php Indirizzo per la registrazione strutture: Percentuale di commissione minima 15% Invio delle prenotazioni via: Fax e via E-Mail Minimum Stay Supportato: Si Contingente in: Free Sale Tipo di tariffe: Commissionabili R

Hrs è un portale web per la prenotazione on line di strutture ricettive con sede in germania ed offre un'ottima visibilità sul mercato tedesco. Hrs è in continua evoluzione e propone costantemente nuove funzionalità e migliorie tecniche per darvi maggiore indipendenza nell'aggiornamento delle informazioni e pubblicare la vostra struttura ricettiva con informazioni sempre più dettagliate e precise. Hrs In Breve Per chi non amasse leggere, ho semplificato in queste poche righe il contenuto dei prossimi paragrafi: Indirizzo del portale:   www.hrs.com Indirizzo della Extranet:   https://hotelservice.hrs.com/portal/?lang=it   Indirizzo per la registrazione di nuove strutture: http://www.hrs.de/web3/showService.do;jsessionid=6FB2AF7ECB5DDB5E1828BB6F8F8F12FE.3-4?clientId=aXRfX05FWFQ-&cid=3-4&activity=showContactServiceHotel Percentuale di commissione minima 10% Invio delle prenotazioni via: E-Mail Minimum Stay Supportato: Si Contingente in: Free Sale Tipo di

Un channel manager è un software  che permette l' aggiornamento di più "Canali" di vendita (Booking, Venere, Expedia ecc..) da un'unico sistema. Infatti, effettuando un'unica login, potrete modificare le tariffe del vostro hotel, b&b ecc. su tutti i portali con cui collaborate contemporaneamente! I channel manager più evoluti offrono moltissime funzioni, vi cito le più importanti: Modificare le disponibilità Modificare le tariffe Visualizzare le prenotazioni (di tutti i canali) Di gestire il vostro contingente in maniera intelligente (se avete 2 camere disponibili, una volta terminate il channel manager chiude tutte le vendite!)  Insomma, se avete ormai troppi portali da gestire ed avete o vorreste avere una gestione delle tariffe e delle disponibilità più dinamica e flessibile, allora il Channel Manager è proprio quello che vi serve! I channel manager sono tantissimi, se avete deciso di prenderne uno vi consigliamo di visitare il nostri artic

I Channel Manager negli ultimi anni sono diventati sempre più numerosi e questo ha fatto notevolmente aumentare la concorrenza. Questo processo ha portato ad una sensibile riduzione del prezzo di questo strumento ma sopratutto ha fatto si che lo sviluppo di questi software sia in continua evoluzione arricchendoli sempre di più di funzionalità che vi permetteranno di automatizzare il più possibile la gestione delle tariffe, delle disponibilità e delle prenotazioni. Ok, i Channel Manager sono tanti e sono fantastici ma quale e come scegliere ? Ci sono tantissimi fattori che influiscono sulla scelta di un Channel Manager piuttosto che di un'altro, io vi ho elencato qui sotto quelli che secondo me sono i 3 fattori fondamentali: Quanti "Canali" ( portali ) avete? Di quante camere dispone la vostra struttura ricettiva? In che percentuale i proventi che provengono dai portali ( OLTA ) influenzano il vostro fatturato? Il numero dei portali che avete e il numero di

Laterooms è un sito web realizzato in Inghilterra, dove si è diffuso ed è diventato uno dei portali più attivi sul mercato on-line. Laterooms In Breve Per chi non amasse leggere, ho semplificato in queste poche righe il contenuto dei prossimi paragrafi: Indirizzo www.laterooms.com Indirizzo Extranet http://hoteladmin.laterooms.com/en/SignIn.aspx   Indirizzo per la registrazione strutture: http://www.laterooms.com/it/static/AddYourHotel.mvc Percentuale di commissione minima 15% Invio delle prenotazioni via: Fax e E-Mail Minimum Stay Supportato: Si Contingente in: Free Sale Tipo di tariffe: Commissionabili Riconciliazioni: Si Pagamento Commissioni: Bonifico Bancario o Carta di Credito Pagamento Soggiorno: Direttamente In Hotel Controllo Parity Rate: Attivo Contenuti Modificabili Direttamente: Si Modifica Diretta Alle Foto: Si Connesso ai Channel Manager: Sì Iscrivere La Propria Struttura Su Laterooms.com Iscrivere il vostr